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慧科:對全媒體數(shù)據(jù)挖掘獲知“真相”
發(fā)布時間:2016-10-17 11:20:30

2016年10月12日

來源:中國計(jì)算機(jī)報(bào)


導(dǎo)語:近年來,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)價值凸顯,采集數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心競爭力,大數(shù)據(jù)正在影響著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,為企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會?;劭频纳虡I(yè)模式也在轉(zhuǎn)變,從之前的媒體監(jiān)控?cái)U(kuò)展通過對網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進(jìn)行監(jiān)測、收集、處理、解析,提供了一整套完善的商業(yè)情報(bào)以及風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案。

8月25日,由中國計(jì)算機(jī)報(bào)社、中國計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會、中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟共同主辦的“第八屆中國行業(yè)信息化獎項(xiàng)評選活動暨2016中國行業(yè)信息化發(fā)展高峰論壇”在北京新世紀(jì)日航飯店隆重舉辦。在會上,全媒體大數(shù)據(jù)智能方案專家慧科訊業(yè)(北京)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“慧科”)獲得2016年度大數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎和2016年度中國行業(yè)信息化最佳解決方案兩個獎項(xiàng)。

數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值

慧科成立于1998年,最初是香港中文大學(xué)的一個學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目,以新聞檢索技術(shù)采集信息作內(nèi)容管理,為企業(yè)提供媒體資訊和市場情報(bào)。由于當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)剛剛起步,慧科在迅速推出第一代 WiseNews產(chǎn)品后,獲得20多家的媒體伙伴提供轉(zhuǎn)載授權(quán),并在香港政府設(shè)立的“創(chuàng)新科技基金”的贊助下,公司得以快速發(fā)展。目前,慧科已先后在北京、上海、深圳、南京等9處設(shè)立分公司,擁有逾1100名員工(包含合約分析師),服務(wù)全球超過2500家大型企業(yè),包括阿里巴巴、中移動、興業(yè)銀行、三星等。多年來,慧科為客戶提供輿情監(jiān)測分析及企業(yè)信息情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新產(chǎn)品解決方案,包括新聞數(shù)據(jù)庫、公關(guān)、媒體及市場情報(bào)方案、社交媒體方案、金融及風(fēng)險(xiǎn)信息方案、商業(yè)智能方案等,協(xié)助客戶隨時隨地掌握市場及行業(yè)信息、制定有效策略?;劭普詮?qiáng)勁的勢頭在兩岸四地迅速發(fā)展,成為知名中文資訊商業(yè)智能方案提供商之一。

慧科訊業(yè)有限公司研究總監(jiān)何超博士表示:“慧科早期的商業(yè)模式是從公關(guān)服務(wù)的角度出發(fā),將傳統(tǒng)中文媒體上的資訊電子化,也就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對資訊進(jìn)行處理,分門別類,在第一時間送達(dá)給客戶。近年來,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,數(shù)據(jù)價值凸顯,采集數(shù)據(jù)、掌握數(shù)據(jù)、運(yùn)用數(shù)據(jù)已成為企業(yè)的核心競爭力,大數(shù)據(jù)正在影響著商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,為企業(yè)帶來新的商業(yè)機(jī)會?;劭频纳虡I(yè)模式也在轉(zhuǎn)變,從之前的媒體監(jiān)測擴(kuò)展到以客戶需求為導(dǎo)向的全媒體大數(shù)據(jù)商業(yè)情報(bào)和市場情報(bào)提供商,目前覆蓋全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫、媒體監(jiān)測及輿情分析、金融風(fēng)險(xiǎn)輿情及資訊、和商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)等四大核心業(yè)務(wù)范疇。”

成為全媒體大數(shù)據(jù)智能方案專家

慧科之前大部分的業(yè)務(wù)集中在PR方面,而現(xiàn)在拓展至綜合的數(shù)據(jù)供應(yīng)商和解決方案供應(yīng)商。

何超表示:“慧科從之前業(yè)務(wù)集中在公關(guān)方面,到現(xiàn)在拓展至綜合大數(shù)據(jù),轉(zhuǎn)變是以點(diǎn)概面的。因?yàn)?,?shù)據(jù)無處不在,隨著計(jì)算機(jī)的處理能力的日益強(qiáng)大,如果獲取的數(shù)據(jù)量越大,數(shù)據(jù)挖掘到的價值就越多。慧科的優(yōu)勢就是在十幾年的發(fā)展中同大陸、香港、澳門、臺灣及新加坡、美國等近2000多家媒體結(jié)成合作伙伴關(guān)系,建立起的集信息數(shù)據(jù)資源、信息管理工具和信息增值服務(wù)為一體的全方位、多層次綜合服務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。并且,隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體、社交媒體的快速發(fā)展,信息和數(shù)據(jù)更是快速的積累和流動,更需要高超計(jì)算處理速度和復(fù)雜模型來提煉相關(guān)信息,挖掘真實(shí)的信息?;劭仆ㄟ^對網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微博、微信、論壇等全媒體輿情信息進(jìn)行監(jiān)控、收集、處理、解析,提供一整套完善的市場情報(bào)以及風(fēng)險(xiǎn)控制解決方案。”

對公司來說,情報(bào)中與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息才是最關(guān)鍵的,通過數(shù)據(jù)洞察將這些信息添加到業(yè)務(wù)策劃過程,從而有助于公司制定一個多維度的可操作性的戰(zhàn)略。

何超表示,在技術(shù)方面,慧科引入大規(guī)模分布式“網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)”,提升信息精準(zhǔn)獲取和有效整合應(yīng)用能力,并根據(jù)客戶個性化的需求,為其提供高效的信息管理工具及特制化的信息情報(bào)系統(tǒng),提供準(zhǔn)確及時的情報(bào),輔助客戶做出重要的商業(yè)決策。

在產(chǎn)品方面,慧科之前注重在傳統(tǒng)紙媒上,主要從公關(guān)的角度出發(fā),提供精準(zhǔn)的簡報(bào)服務(wù),以人工為主,技術(shù)為輔。但傳統(tǒng)媒體缺乏時效性、有效性,隨著每天都有海量資訊在網(wǎng)絡(luò)、微博、微信、論壇上傳播,收集這些信息、理解這些信息成為大數(shù)據(jù)文本挖掘的重點(diǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者在哪里,企業(yè)的營銷方式就需要做出變化。當(dāng)前,慧科緊隨信息傳播渠道的步伐,配合客戶不斷銳變的需求,從全媒體角度出發(fā),以大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工服務(wù)相結(jié)合的方式提供四條產(chǎn)品線。一是全媒體智能檢索數(shù)據(jù)庫,通過智能媒體資訊搜索,幫助企業(yè)相關(guān)部門、研究咨詢機(jī)構(gòu)、高校等,快速鎖定精準(zhǔn)的商業(yè)資訊;二是專為公關(guān)及市場人員量身定制的全媒體監(jiān)測洞察解決方案,包括WiseEnterprise輿情監(jiān)測分析、WiseSocial社交媒體營銷評估及品牌洞察、以及WiseInsight全媒體研究報(bào)告體系三大板塊,幫助企業(yè)時刻掌握最新輿情,即時發(fā)掘重要商業(yè)資訊和情報(bào),做出明智的決策;三是WiseSignal,提供全面的金融財(cái)經(jīng)信息,一站式監(jiān)測和管理風(fēng)險(xiǎn);四是WiseBI商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù),慧科透過大數(shù)據(jù)分析,準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)狀況,制定最佳決策。

慧科訊業(yè)有限公司 BI產(chǎn)品總監(jiān)李曉偉表示,慧科未來將構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的生態(tài)系統(tǒng),除了對文本數(shù)據(jù)進(jìn)行語義分析和情感分析以外,還將對行為、交易、CRM等數(shù)據(jù)進(jìn)行擴(kuò)展,目前正在與上下游的合作伙伴合作來打通相關(guān)數(shù)據(jù)鏈路,從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的企業(yè)競爭情報(bào)分析和消費(fèi)者刻畫,為企業(yè)的市場、營銷、品牌等經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支撐,實(shí)實(shí)在在為企業(yè)帶來價值。另外,將重點(diǎn)針對垂直行業(yè)提供解決方案,比如為汽車、快消、3C等行業(yè)提供品牌監(jiān)測、產(chǎn)品體驗(yàn)分析、用戶服務(wù)分析、營銷活動監(jiān)測、消費(fèi)者刻畫等有針對性的解決方案。在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上,也針對PR行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品升級,提供更加及時快速和精準(zhǔn)的分析工具、預(yù)警研判的平臺產(chǎn)品,真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的支撐。

更勝一籌的中文語義分析

有別于一般的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,慧科作為中文資訊服務(wù)商,在中文自然語言處理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),多年來一直致力研發(fā)語言學(xué)及人工智能技術(shù),并為了更好地服務(wù)兩岸四地的客戶,對普通話和粵語的分析大力投入,使其在中文語意分析上更勝人一籌?;劭篇?dú)家研發(fā)的“排版轉(zhuǎn)換技術(shù)”系統(tǒng) (ENMPS),將大量繁、簡體中文內(nèi)容轉(zhuǎn)化至一個易于搜索及具彈性的數(shù)據(jù)庫。慧科的“雅博中文全文檢索系統(tǒng)”(IPOC),融合了語意學(xué)與上下文理的脈絡(luò)關(guān)系邏輯,用戶可以用詞語、詞句進(jìn)行檢索,搜索的靈活性及準(zhǔn)確性均大增。

何超表示:“大數(shù)據(jù)時代的資訊監(jiān)測、分析與挖掘,離不開海量的數(shù)據(jù)存儲與處理,同時特別需要人工智能技術(shù)(如機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、及圖像識別等)及大規(guī)模分布式計(jì)算與存儲技術(shù)(如Hadoop, Spark,流計(jì)算、圖計(jì)算、GPU加速等)作為支持大數(shù)據(jù)解決方案實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基石。慧科注重技術(shù)的發(fā)展,成立了獨(dú)立的慧科研究院,目前團(tuán)隊(duì)20人畢業(yè)于中國、香港、英國、德國、丹麥及加拿大等知名高校,85%以上具有碩士或博士學(xué)位,專注中文智能化的分析,即在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上對中文自然語義進(jìn)行智能的解析與挖掘,聚焦的研究方向有文本挖掘與社會媒體分析、自然語義分析與知識圖譜、情感分析、深度學(xué)習(xí)與機(jī)器學(xué)習(xí)等。”

慧科通過行業(yè)知識和自然語言處理技術(shù),進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、分類和分析,讓客戶可以透過慧科的解決方案掌握有價值的資訊,發(fā)掘各種資訊之間的關(guān)連性,洞悉危與機(jī)?;劭朴袑B毜恼Z言學(xué)編輯團(tuán)隊(duì)維護(hù)行業(yè)知識;同時也為研究院提供標(biāo)注數(shù)據(jù)供其訓(xùn)練人工智能分析模型。何超舉例說,“敏感”一詞帶有情感意義,但是在不同行業(yè)中的極性不同。比如,在汽車行業(yè)提到“操控敏感靈活”是正面詞,但在化妝品中提到“皮膚敏感發(fā)炎”就是負(fù)面詞,這就需要結(jié)合具體的場景,才能給出正確的結(jié)果。慧科除了文本挖掘以外,在品牌識別、圖像識別等方面的成績也很不錯。

另外,慧科還擁有內(nèi)容團(tuán)隊(duì),主要與內(nèi)容提供商協(xié)作,保證版權(quán)的合法性。

“慧科的定位不是純技術(shù)公司,也不是僅為公關(guān)公司提供簡報(bào)的人工服務(wù)公司,而是把人工和技術(shù)深度結(jié)合,并應(yīng)用與企業(yè)業(yè)務(wù)場景去,從而成為提供專業(yè)精準(zhǔn)的全媒體大數(shù)據(jù)智能解決方案的公司。公司的未來,媒體的提供渠道在不斷改變,慧科作為囊括傳統(tǒng)與新媒可靠內(nèi)容的中文媒體及商業(yè)情報(bào)公司,必須提供最全的數(shù)據(jù),幫助客戶在第一時間獲取最相關(guān)、最重要的、及最有價值的東西,緊跟市場的變化,根據(jù)客戶的需求,提供一站式解決方案?!?何超表示。

慧科的轉(zhuǎn)型,不僅體現(xiàn)在商業(yè)模式上,在公司的職能部門的劃分上也體現(xiàn)出慧科要走的方向。

李曉偉表示:“主要是根據(jù)客戶業(yè)務(wù)類型進(jìn)行職能上的重構(gòu),在原有銷售、產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營等職能體系之上搭建為每個垂直行業(yè)服務(wù)的專屬團(tuán)隊(duì)。比如BI,金融、汽車、奢侈品等行業(yè)屬性明顯的行業(yè),這樣的好處是,以每個行業(yè)的行業(yè)專家和垂直產(chǎn)品為主,慧科可以為該行業(yè)客戶提供更加貼近客戶需求的整體解決方案,比如,針對汽車用戶的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)分析,經(jīng)過行業(yè)專家的模型搭建,利用大數(shù)據(jù)技術(shù),更精準(zhǔn)全面的找到社交媒體上每個用戶對于該款產(chǎn)品的體驗(yàn)反饋,咨詢團(tuán)隊(duì)再根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行定性和定量分析形成最終方案,為汽車用戶在進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)決策時提供嚴(yán)謹(jǐn)高效的數(shù)據(jù)支撐。

責(zé)任編輯:孫悅