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【摘要】2018年央視315晚會(huì)剛剛結(jié)束，想問(wèn)大家都看了嗎？本期慧科訊業(yè)AI大數(shù)據(jù)媒體輿情監(jiān)測(cè)時(shí)間，慧科小編為您第一時(shí)間整理了今年315晚會(huì)曝光的企業(yè)名單和涉及的行業(yè)及事件，趕緊來(lái)看看！

1.大眾途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，商家推卸責(zé)任

2017年，全國(guó)多處出現(xiàn)進(jìn)口大眾途銳莫名熄火現(xiàn)象，車(chē)主普遍反映是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致熄火。車(chē)輛發(fā)生故障的時(shí)間集中在6月份，但反映至4S店時(shí)，4S以各種理由推卸責(zé)任，情況發(fā)生數(shù)月后的2018年315前不久，大眾正式宣布了召回計(jì)劃。

2.“山寨”飲料制假售假，滲透三四線城市

晚會(huì)曝光了專(zhuān)攻三四線城市與農(nóng)村的一系列假冒偽劣食品，如模仿紅牛、六個(gè)核桃等品牌的“山寨”產(chǎn)品在加工方面均不合規(guī)。

其中，“六個(gè)核桃”飲料的許多仿冒飲料，包括“六斤核桃”、“六禾核桃”等，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)往三四線小城市。仿冒產(chǎn)品涉及的企業(yè)主要包括山東溢香園食品科技有限公司、棗莊金順源食品有限公司和棗莊市康源食品有限公司。

根據(jù)山東省食品藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布的消息，這三家公司今日都發(fā)布了“主動(dòng)召回產(chǎn)品的公告”。兩家企業(yè)的負(fù)責(zé)人梁某某、徐某已被公安部門(mén)依法控制。

3.消費(fèi)預(yù)警：食物相克謠言

市場(chǎng)上有很多食物相克的傳言，比如西紅柿和螃蟹一塊吃會(huì)產(chǎn)生砒霜等等。大家在傳播這些流言時(shí)，都會(huì)給它披上科學(xué)的外衣。食物相克是真的嗎？

中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)食品科學(xué)和營(yíng)養(yǎng)工程學(xué)院副教授范志紅現(xiàn)場(chǎng)表示，西紅柿和螃蟹一塊服用不會(huì)產(chǎn)生砒霜，不會(huì)讓人中毒，無(wú)論從模擬實(shí)驗(yàn)還是真實(shí)的人體實(shí)驗(yàn)，都證明了這一點(diǎn)。央視還曝光，推薦各種食物相克的中國(guó)營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì)是一家非法機(jī)構(gòu)，合法的機(jī)構(gòu)是中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)。

截止發(fā)稿前，淘寶京東等平臺(tái)已緊急屏蔽“食物相克”等關(guān)鍵詞。

4.消費(fèi)預(yù)警：季節(jié)性謠言

春天買(mǎi)到了仿真包菜？夏天吃的是注射西瓜？秋天花生泡水掉色？冬天主食有添加劑居然燃燒？央視315現(xiàn)場(chǎng)證實(shí)：這些都是謠言！春季關(guān)于蔬菜的謠言流傳甚廣，夏天水果謠言瘋傳……這些都是季節(jié)性謠言。

5.旅游消費(fèi)中獎(jiǎng)騙局

晚會(huì)曝光各地旅游景點(diǎn)、商業(yè)步行街、乃至商場(chǎng)超市，珠寶行業(yè)頻現(xiàn)各種欺騙手段，珠寶商借助假抽獎(jiǎng)來(lái)賺取用戶(hù)的錢(qián)。

銷(xiāo)售者使用假票據(jù)誘騙“中獎(jiǎng)?wù)摺鄙袭?dāng)，以騙取加工費(fèi)與鑒定費(fèi)，每天都有幾十人中一等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)被抽走后，銷(xiāo)售會(huì)立馬給“一等獎(jiǎng)”獎(jiǎng)券補(bǔ)貨。而這些“一等獎(jiǎng)”的實(shí)際批發(fā)價(jià)竟只有幾十元到一百多元。

6.酷騎等單車(chē)押金退還難題

晚會(huì)點(diǎn)名酷騎等共享單車(chē)企業(yè)存在拖欠押金，涉及金額高達(dá)數(shù)十億元。晚會(huì)表示中消協(xié)就押金和預(yù)付金存管、車(chē)輛投放與運(yùn)維等問(wèn)題約談了多家共享單車(chē)企業(yè)，并建議盡可能采取免收押金的方式提供自行車(chē)租賃服務(wù)。

7.工業(yè)波紋管“國(guó)標(biāo)”成擺設(shè)，非標(biāo)管存隱患

晚會(huì)曝光管業(yè)公司生成非達(dá)標(biāo)工業(yè)管道產(chǎn)品。這樣的管材長(zhǎng)埋地下，很容易出現(xiàn)滲漏、破裂、爆管等現(xiàn)象，將直接影響公共安全。

有業(yè)內(nèi)人士表示，好多再生料是用洋垃圾做的，加入了再生料的水管無(wú)法達(dá)到要求，但依然通過(guò)隱蔽的作假手段，讓問(wèn)題產(chǎn)品流向市場(chǎng)。視頻中，洛陽(yáng)久通管業(yè)有限公司等多家企業(yè)被曝光。

8.消費(fèi)預(yù)警：電動(dòng)車(chē)電池存在嚴(yán)重火災(zāi)隱患

晚會(huì)報(bào)道，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)由于電動(dòng)自行車(chē)引發(fā)了多起火災(zāi)事故，這其中80%的火災(zāi)都是電動(dòng)自行車(chē)充電時(shí)引發(fā)的事故。電池過(guò)載充電，容易發(fā)生爆炸，引燃電動(dòng)車(chē)的塑料部件，釋放出大量有毒煙氣，導(dǎo)致人員和財(cái)產(chǎn)損失。央視給出如下警示：

9.消費(fèi)預(yù)警：流行的洞洞鞋導(dǎo)致全國(guó)多起事故

晚會(huì)曝光小朋友穿洞洞鞋乘坐手扶電梯易夾腳，全國(guó)已發(fā)生多起事故。

國(guó)家電梯質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)監(jiān)督高級(jí)工程師佘昆現(xiàn)場(chǎng)向大家展示了這種鞋的潛在危害，并提醒警示風(fēng)險(xiǎn)。

10.道路標(biāo)線不反光，材料供應(yīng)商偷工減料

晚會(huì)曝光：江西省宜春市的320國(guó)道、成都市新都大道、山西省大同市的魏都大道、山西省太原市南中環(huán)路等等路段，道路標(biāo)線反光效果不達(dá)標(biāo)。

記者深入調(diào)查武漢鑫景程化工有限公司、武漢思方達(dá)工程有限公司等企業(yè)發(fā)現(xiàn)，道路反光標(biāo)線從原料生產(chǎn)到施工劃線的整個(gè)過(guò)程中偷工減料，反光效果嚴(yán)重達(dá)不到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的情況，在業(yè)內(nèi)已成慣象。

11.日韓進(jìn)口牙刷質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，全國(guó)徹查

遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局表示，大量進(jìn)口牙刷存在牙刷絲頂端有銳角、毛刺容易損傷口腔軟組織，不符合我們國(guó)家牙刷類(lèi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

事件發(fā)生后，國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)全國(guó)牙刷進(jìn)行抽檢，并約談緘口商40余次，招回51.6萬(wàn)支，2018年進(jìn)口牙刷被進(jìn)入檢驗(yàn)檢疫說(shuō)品目錄。

2018年315晚會(huì)正式結(jié)束，以上曝光的涉事企業(yè)及行業(yè)將會(huì)如何應(yīng)對(duì)呢？相信廣大媒體和監(jiān)管部門(mén)都在密切關(guān)注著未來(lái)的動(dòng)向，這些企業(yè)應(yīng)當(dāng)給出“誠(chéng)意”的答復(fù)。其他未涉事企業(yè)則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行自我排查，避免輿論風(fēng)險(xiǎn)。

輿情小結(jié)

至此，2011年至2018年的八屆315晚會(huì)，被提名曝光的企業(yè)數(shù)量超過(guò)幾十家，汽車(chē)、信息安全、食品安全與醫(yī)療等緊貼民生的各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域均有所涉及。

這些企業(yè)除了應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行及時(shí)有效的公關(guān)處理外，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)行深刻反思自身的不良經(jīng)營(yíng)行為?？傊?，無(wú)論企業(yè)是否被負(fù)面輿情波及，都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法的基本準(zhǔn)則。

此外對(duì)于危機(jī)事件的公關(guān)處理，如僅停留在315晚會(huì)后也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，日常做好輿情監(jiān)測(cè)與負(fù)面預(yù)警才是防范輿論風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

慧科訊業(yè)提供全天候24小時(shí)監(jiān)測(cè)服務(wù)，指定輿情監(jiān)測(cè)內(nèi)容配合負(fù)面輿情反饋機(jī)制，為企業(yè)提供科學(xué)準(zhǔn)確的全媒體監(jiān)測(cè)洞察解決方案，讓客戶(hù)可以迅速獲取負(fù)面輿情，做好負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)方案，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)！

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本期分析：王 濤

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