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【摘要】民營(yíng)企業(yè)的管理層交接，歷來(lái)都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。9月7日晚間，馬老師的離職消息由外媒搶先爆出，此次離職事件影響力不僅輻射互聯(lián)網(wǎng)科技圈，更是成為大眾事件。阿里如何應(yīng)對(duì)此次事件？此次事件帶來(lái)哪些影響？慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)帶您回顧此次事件的發(fā)展歷程，為您洞察分析阿里此次的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

這個(gè)教師節(jié)，“天天夢(mèng)想當(dāng)老師”的馬云，終于如愿“轉(zhuǎn)正”，宣布了自己的離職日程，計(jì)劃投身自己熱衷的教育事業(yè)。

9月7日晚間，馬老師的離職消息由外媒搶先爆出， 9月8日早上，紐約時(shí)報(bào)、彭博跟福布斯等媒體紛紛跟進(jìn)，消息回傳，引發(fā)國(guó)內(nèi)媒體圈內(nèi)部震動(dòng)，受到“離職說(shuō)”影響，阿里股價(jià)盤(pán)后下跌2.32%。

不可否認(rèn)，“馬云”已經(jīng)滲透至我們生活的方方面面，此次離職事件影響力不僅輻射互聯(lián)網(wǎng)科技圈，更是成為大眾事件。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于此次離職事件的熱門(mén)報(bào)道， 除了傳播源頭新浪微博，搜狐、近日頭條、微信公眾號(hào)等綜合類(lèi)媒體，也對(duì)事件持關(guān)注態(tài)度。

以夢(mèng)為馬 溫情系交接公關(guān)

歷經(jīng)19年的休戚與共，如今的馬老師，早已不完全屬于他自己。正如他所言“阿里從來(lái)不只屬于馬云，但馬云永遠(yuǎn)屬于阿里?！彼囊慌e一動(dòng)都關(guān)系品牌成長(zhǎng)，關(guān)乎股價(jià)趨勢(shì)。

因此，這場(chǎng)歷時(shí)10年的“離職計(jì)劃”，需要一個(gè)良好的公關(guān)企劃，引導(dǎo)輿情，幫阿里順利挺過(guò)過(guò)渡期。以夢(mèng)想為外衣，走溫情路線，顯然是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

雖然消息公布當(dāng)天，阿里股價(jià)卸任說(shuō)影響下跌3.7%，但總體表現(xiàn)平穩(wěn)，并未出現(xiàn)大幅度頹勢(shì)。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)抓取關(guān)于“阿里巴巴”的熱門(mén)報(bào)道關(guān)鍵詞顯示，除“馬云”、“張勇”“CEO”等熱點(diǎn)事件詞條外，“合伙人”、“使命”、“團(tuán)隊(duì)”、“人才”“文化”等詞條赫然在列，顯示了阿里獨(dú)特的人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)于人員更迭事件的防御能力。

輿論報(bào)道整體輿情和緩，并未出現(xiàn)大規(guī)模負(fù)面情況。這與此次公關(guān)動(dòng)作有著密不可分的關(guān)系。

首先，通過(guò)國(guó)外媒體發(fā)布卸任消息，率先試水輿論風(fēng)向；消息傳回國(guó)內(nèi)，經(jīng)過(guò)2個(gè)非工作日的輿論發(fā)酵，通過(guò)非公開(kāi)的信息消化，輿論趨向平和；借由教師節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，順理成章帶出“馬老師的教師夢(mèng)”，以夢(mèng)想包裝領(lǐng)導(dǎo)層更迭，推出明確繼任者，將過(guò)渡期的輿情動(dòng)蕩降到最低。

據(jù)慧科訊業(yè)全媒體監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，9月7日周五，“馬云”相關(guān)報(bào)道已呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其后周末兩天，報(bào)道量也有明顯上升趨勢(shì)，日均傳播聲量保持在9000篇次高位狀態(tài)，9月10日，馬云及阿里公布其離職計(jì)劃，相關(guān)報(bào)道量飆升至25625篇次，創(chuàng)歷史新高，事件影響力可見(jiàn)一斑。

為了說(shuō)走就走 馬老師謀劃已久

民營(yíng)企業(yè)的管理層交接，歷來(lái)都是企業(yè)生死攸關(guān)的大事。離開(kāi)了喬布斯的蘋(píng)果，被指創(chuàng)新力不足，離開(kāi)了雷軍的小米，離開(kāi)了李彥宏的百度，也讓人難以想象。但我們卻似乎更容易接受沒(méi)有馬云的阿里巴巴。這種輿論導(dǎo)向，源于馬老師的“蓄謀已久”。

1、 合伙人制度

以集體智慧代替?zhèn)€人主義，引入合伙人制度，是馬老師敢于離職的底氣。馬云在公開(kāi)信中所說(shuō)：“我們相信只有建立一套制度，形成一套獨(dú)特的文化，培養(yǎng)和鍛煉出一大批人才的接班人體系，才能解開(kāi)企業(yè)傳承發(fā)展的難題。為此，這十年來(lái)，我們從未停止過(guò)努力和實(shí)踐”。

阿里巴巴擁有了多元、年輕的管理和人材梯隊(duì)。離開(kāi)了馬老師的掌舵，企業(yè)依然可以健康前行。

2、 培養(yǎng)接班人

找到繼任者再離職，這是職場(chǎng)通行規(guī)則，馬老師的離職流程也不例外。離職計(jì)劃公布前，他已經(jīng)花費(fèi)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，來(lái)挖掘和培養(yǎng)自己的繼任者。

對(duì)于非行業(yè)人士，張勇或許是個(gè)陌生的名字。但這位繼任者卻得到了馬老師的高度評(píng)價(jià)，在公開(kāi)信中，馬老師高度評(píng)價(jià)張勇：“在擔(dān)任CEO的3年多中，張勇以卓越的商業(yè)才華、堅(jiān)定沉著的領(lǐng)導(dǎo)力、超級(jí)計(jì)算機(jī)一般的邏輯和思考能力，帶領(lǐng)阿里取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！边B續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)阿里巴巴業(yè)績(jī)健康持續(xù)增長(zhǎng)，已經(jīng)證明自己是中國(guó)最出色的CEO。這位接班人也在積極履職，向股民及董事會(huì)證明自己。

馬老師瀟灑的揮一揮衣袖，帶著人人向往的夢(mèng)想，即將走回三尺講臺(tái)。而關(guān)于此次交接風(fēng)波帶給各界的余震，影響力可能要持續(xù)一段時(shí)間。

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