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【摘要】隨著新一代引流平臺(tái)——抖音的火爆，其出現(xiàn)的各種問題也迅速被放大。本期慧科訊業(yè)AI大數(shù)據(jù)媒體監(jiān)測(cè)時(shí)間，慧科帶您盤點(diǎn)短視頻平臺(tái)媒體大數(shù)據(jù)，分析有關(guān)抖音的輿論討論聲量，洞察抖音營(yíng)銷戰(zhàn)略布局。

近期，支付寶、淘寶、京東、小米等品牌帳號(hào)紛紛入駐抖音，占領(lǐng)“新大陸”。抖音儼然成為了僅次于微信的一大新流量平臺(tái)，相關(guān)話題也迅速被媒體熱議。

抖音現(xiàn)在到底有多火，想必已無(wú)須贅述。

“我想出去走一走~看看這個(gè)大世界”“連音社唱歌現(xiàn)場(chǎng)”“土耳其冰淇淋小伙”“西塘跳舞攬客農(nóng)家樂”“海底撈網(wǎng)紅蘸料”“最火答案茶”“像一顆海草海草”“掄輪胎的胖子”“會(huì)說(shuō)話的鸚鵡”“撩妹新套路”“學(xué)張嘉譯走路”

在抖音平臺(tái)，似乎總能發(fā)現(xiàn)好玩的、有趣的、實(shí)用的內(nèi)容，網(wǎng)紅餐飲、網(wǎng)紅“小姐姐”、網(wǎng)紅旅游地、網(wǎng)紅BGM、網(wǎng)紅表白體……新穎的內(nèi)容總能在這上面火起來(lái)，并吸引一大批年輕的追隨者。在源源不斷產(chǎn)生新奇內(nèi)容的同時(shí)，抖音也悄然成為新一代引流平臺(tái)。

不過(guò)隨著平臺(tái)快速擴(kuò)張，抖音出現(xiàn)的各種問題也迅速被放大。我們來(lái)看看大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

一方面，品牌曝光量年后猛增

此前慧科小編在對(duì)短視頻平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)盤點(diǎn)時(shí)，數(shù)據(jù)顯示，抖音品牌曝光量呈指數(shù)型增長(zhǎng)，大有異軍突起之勢(shì)。

而在2018年春節(jié)期間，抖音用戶新增三千多萬(wàn)，直接穩(wěn)坐App Store下載量榜首的寶座，媒體討論熱度持續(xù)不減。

根據(jù)慧科訊業(yè)全媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)媒體監(jiān)測(cè)顯示，自2017年11月起至2018年3月29日，社交媒體、報(bào)刊、論壇等平臺(tái)有關(guān)抖音的輿論討論聲量超過(guò)10萬(wàn)條。可以認(rèn)為部分媒體所稱當(dāng)下“僅次于微信的新流量平臺(tái)”并不為過(guò)。

另一方面，負(fù)面聲音不斷增多

不過(guò)，在品牌曝光量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，品牌的負(fù)面事件也出現(xiàn)的越來(lái)越多。近期較為廣泛傳播的負(fù)面輿情就有：

1、抖音遭騰訊、微博雙封殺

近段時(shí)間，抖音遭騰訊、微博雙雙封殺的話題鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

*相關(guān)截圖

自3月10日起有網(wǎng)友先后爆料，自己分享的抖音視頻不能夠呈現(xiàn)在新浪微博的主頁(yè)和信息流上，他人不可見。而后網(wǎng)友又發(fā)現(xiàn)，自己將抖音視頻鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈時(shí)，展示效果同樣為只有自己可見。雖然騰訊和新浪均出面澄清情況，但明顯并未說(shuō)服大眾。

2、抖音用戶模仿動(dòng)作被摔成重傷

多方媒體報(bào)道，近日武漢一爸爸學(xué)抖音失手致娃受傷，2歲寶寶脊髓嚴(yán)重受損。3月19日，抖音發(fā)布聲明，提醒用戶“不要輕易模仿”高難度動(dòng)作，并表示正著手改進(jìn)產(chǎn)品功能，計(jì)劃上線“風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)”。

*相關(guān)截圖

多網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)于視頻的監(jiān)管責(zé)任，對(duì)于涉及未成年人的視頻應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核，不能放任包含兒童危險(xiǎn)動(dòng)作的視頻在網(wǎng)上流傳。如果不幸發(fā)生悲劇，從人道主義考慮，網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)給予受害者一定經(jīng)濟(jì)或醫(yī)療援助。

3、媒體報(bào)道：抖音快手成假貨櫥窗

近日，有媒體報(bào)道稱抖音和快手短視頻平臺(tái)上存在大量制假視頻。3月25日，兩平臺(tái)發(fā)布道歉聲明，抖音和快手均表示，對(duì)于媒體曝光的事件將會(huì)做到“發(fā)現(xiàn)一起懲處一起”。但“記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，致歉后兩平臺(tái)仍然有不少假貨視頻”。

*相關(guān)截圖

律師表示，直播平臺(tái)對(duì)用戶及其內(nèi)容依法具有一定的審核義務(wù)，比如審查商家用戶資格資質(zhì)、對(duì)投訴的視頻及時(shí)下架或斷開鏈接等，未盡到上述義務(wù)，造成損失的，直播平臺(tái)是需要承擔(dān)責(zé)任的。

還有抖音上高仿ID行騙、濫用盜用視頻、疑似傳銷帳號(hào)、投訴渠道很隱蔽等等問題及負(fù)面話題，也被各媒體提及。根據(jù)全網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)的負(fù)面預(yù)警輿論數(shù)據(jù)來(lái)看，在2017年12月下旬（2017年12月16日至2018年1月1日），負(fù)面聲音占比達(dá)37.32%；在本月下旬（2018年3月16日~3月28日）中抖音品牌的負(fù)面輿論占比超過(guò)42.67%，負(fù)面聲音占比呈上升趨勢(shì)。

面對(duì)爆出的諸多負(fù)面事件，目前抖音方面已發(fā)出多份聲明，提出各方面整改措施。目前據(jù)最新消息，抖音已公布將提升AI識(shí)別技術(shù)用于嚴(yán)打售假賬號(hào)并強(qiáng)化人工二次審核機(jī)制。但對(duì)于違法違規(guī)、有潛在危險(xiǎn)性的視頻的整改效果，目前來(lái)看似乎并不明顯。

輿情小結(jié)

盡管根據(jù)全媒體監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看，有關(guān)抖音平臺(tái)的負(fù)面輿論占比居高不下，但在前期它能為入駐廣告商帶來(lái)巨大新流量的引流能力已經(jīng)被很多次證實(shí)。因此小編認(rèn)為，在短期內(nèi)抖音仍然是一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ亩桃曨l社交平臺(tái)，企業(yè)可抓住宣傳機(jī)會(huì)用于挖掘新市場(chǎng)以及布局營(yíng)銷戰(zhàn)略。

長(zhǎng)期來(lái)看，如果平臺(tái)方任由各類負(fù)面事件發(fā)生而無(wú)顯著作為的話，監(jiān)管機(jī)構(gòu)勢(shì)必會(huì)“插手”監(jiān)管，這對(duì)平臺(tái)、用戶、合作商都將產(chǎn)生影響，只有引入完善的原創(chuàng)保護(hù)及審核機(jī)制，嚴(yán)格把控內(nèi)容，抖音才能有更健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

企業(yè)面對(duì)此類新平臺(tái)，除了積極嘗試外，還需建立一定的防控機(jī)制，避免為一些負(fù)面信息的傳播起到推波助瀾的作用，防止引火燒身，杜絕將自身陷入負(fù)面輿論之中。

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本期分析：徐 強(qiáng)

內(nèi)容代表作者觀點(diǎn)，不代表平臺(tái)立場(chǎng)

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