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【摘要】

數(shù)據(jù)采集說明

本期慧科訊業(yè)全媒體行業(yè)大數(shù)據(jù)時間，慧科為您呈上《2017年中國銀行業(yè)輿情分析年報》部分內(nèi)容，本年報包含國內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)全年輿情傳播情況、銀行業(yè)主要業(yè)務(wù)分析、銀行業(yè)重點(diǎn)輿情資訊與政策、熱點(diǎn)事件分析以及年度危機(jī)案例分析，以及重點(diǎn)政策事件。因篇幅限制，請點(diǎn)擊文末閱讀全文獲取《年報》完整版內(nèi)容。

采集時間：2017年全年

數(shù)據(jù)來源：中國全媒體公開報道聲量

1 總聲量概述

1、2017年，慧科訊業(yè)全媒體大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測到五大國有銀行新聞有1988032條，占銀行業(yè)新聞監(jiān)測總量的27.99%。

五大國有銀行中，工商銀行的新聞總量最多，包括了25290篇平媒新聞與466396篇網(wǎng)媒新聞，建設(shè)銀行排名第二，交通銀行的新聞總量最少。

工商銀行的主體新聞報道中，工行100億戰(zhàn)略投資中國互聯(lián)網(wǎng)投資基金、工行與京東金融啟動全面合作等新聞的傳播量較多；

建設(shè)銀行主體新聞中，建行耗時六年上新“新一代核心系統(tǒng)”助推戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地、建設(shè)銀行“云稅貸”閃亮面市等報道較多；

中國銀行的主體新聞中，中國銀行首家推出SWIFT gpi國際匯款業(yè)務(wù)、中國銀行推出ATM掃碼取款打造移動金融新體驗等新聞較多；

農(nóng)業(yè)銀行的報道方面，農(nóng)業(yè)銀行聘任李志成為首席風(fēng)險官、農(nóng)業(yè)銀行獲準(zhǔn)發(fā)行400億元二級資本債券等報道較多。

2、股份制銀行新聞有5114354條，占比為72.01%。

股份制銀行的新聞量排行中，招商銀行的新聞總量最多，興業(yè)銀行和民生銀行的新聞總量分列二、三位，渤海銀行新聞總量最少。

2017年股份制銀行的媒體熱議點(diǎn)集中在各銀行的業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新上。另外，關(guān)于各銀行金融科技、產(chǎn)品創(chuàng)新等事件也受到媒體的關(guān)注。

2媒體傳播方式分析

以下為參與銀行業(yè)新聞報道的媒體的對比數(shù)據(jù)：

2017年平媒報道中，《香港經(jīng)濟(jì)日報》的新聞量最多，共有8431篇，《金融時報》和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》分列二、三位。

從報道內(nèi)容來看，媒體的關(guān)注點(diǎn)主要集中在銀行房貸業(yè)務(wù)和資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面，以北京8大銀行全面收緊房貸成交房價齊跌、銀行業(yè)資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模增速放緩調(diào)結(jié)構(gòu)仍是下半年主要任務(wù)、上市銀行盈利增速持續(xù)“回暖”主動“縮表”加快打造輕型銀行等新聞報道較多。

新聞量排名前十的網(wǎng)媒中，東方財富網(wǎng)的報道量最多，相關(guān)報道488897篇，搜狐網(wǎng)及聚行業(yè)排名第二和第三。

從報道內(nèi)容來看，媒體的關(guān)注點(diǎn)主要集中在金融監(jiān)管和銀行薪酬等方面，以監(jiān)管層“下猛藥”劍指金融業(yè)四大風(fēng)險點(diǎn)、民營銀行挖角傳統(tǒng)銀行薪酬“秒殺”多數(shù)上市銀行、多地現(xiàn)首套房貸款利率上浮熱點(diǎn)城市迎房貸“零折扣”時代等新聞報道較多。

3傳播地域分析

以下為五大國有銀行和股份制銀行的新聞報道的地域分布的對比數(shù)據(jù)：

2017年五大國有銀行新聞量最多的省市是北京、上海和廣東。東部地區(qū)中，媒體關(guān)注點(diǎn)主要集中在投貸聯(lián)動、業(yè)績表現(xiàn)、房貸業(yè)務(wù)、債轉(zhuǎn)股等方面；中部各省市中，河南省新聞量最多，為34769篇，新聞內(nèi)容主要是圍繞助力小微創(chuàng)業(yè)、房貸業(yè)務(wù)等方面；西部各省市中，新聞量最多的為四川，有14782篇，其中“四川與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議”“年底‘房貸難’成都多個銀行放款時間延至明年”等新聞報道較多。

2017年股份制銀行的新聞量分布主要集中在北京、上海和廣東。東部地區(qū)中，媒體關(guān)注點(diǎn)主要集中在房貸業(yè)務(wù)、行業(yè)監(jiān)管、普惠金融及布局“一帶一路”等方面；中部各省市新聞量中湖北省最多，為53931篇，關(guān)于“湖北省與民生銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議”“興業(yè)銀行武漢分行捐建首家‘童興書屋’”“2017湖北銀行卡最佳口碑榜top10榜單揭曉”等新聞受到媒體關(guān)注；西部各省市中，四川省的相關(guān)新聞量最多，有22474篇，其中“四川銀行業(yè)發(fā)力拓展‘藍(lán)?！薄八拇ㄣy行業(yè)‘金融消費(fèi)教育進(jìn)校園’”“年底房貸難 成都多個銀行放款時間延至明年”等報道的新聞量較多。

4銀行業(yè)主要業(yè)務(wù)分析

2017年銀行業(yè)各項主要業(yè)務(wù)的新聞當(dāng)中，排名前列的包括：理財產(chǎn)品、信用卡、貸款業(yè)務(wù)和電子銀行。

銀行業(yè)各項主要業(yè)務(wù)中：

關(guān)于“理財產(chǎn)品”的新聞最多，共有169687篇新聞，“銀行結(jié)構(gòu)理財產(chǎn)品收益低于預(yù)期”“年中銀行理財收益率走高‘花式’理財產(chǎn)品引關(guān)注”“銀行理財預(yù)期收益漲勢不止”“銀行理財年內(nèi)收益率首次突破4.7% 凈值化轉(zhuǎn)型逼近”“銀行理財發(fā)行回暖 發(fā)行數(shù)量收益率雙升”等報道較多；

“信用卡”的新聞量排名第二，共有162451篇新聞，“各銀行信用卡加速市場布局 人均授信額破6萬元”“銀行爭搶中間業(yè)務(wù) 信用卡柜面取現(xiàn)金額三級跳” “95%樂視新老員工信用卡額度已恢復(fù)”“銀行補(bǔ)漏地產(chǎn)類商戶消費(fèi) 信用卡涉房交易受限”“招商銀行再度攜手網(wǎng)易游戲 推出陰陽師聯(lián)名信用卡”等報道較多。

“貸款業(yè)務(wù)”的新聞量排名第三，共有137784篇新聞，“中行招行等確認(rèn)房貸年限收緊 2017年北京樓市恐加速降溫”“房貸撐起上市銀行新增貸款半邊天”“多地首套房貸利率上浮 熱點(diǎn)城市漸迎零折扣時代”“停貸傳言再次來襲：多家銀行多類貸款暫停放款”“貸款不用去銀行 手機(jī)‘掃臉’就搞定”等報道較多。

“電子銀行”的新聞量排名第四，共有126061篇新聞，“光大銀行全國首家推出手機(jī)銀行西聯(lián)匯款業(yè)務(wù)”“銀行智能柜臺新增人臉識別技術(shù) 自助辦理最快2分鐘”“移動支付市場狼煙四起 用戶為滿減下載多個軟件”“電子銀行回歸場景1+1>2”“電子銀行渠道融合創(chuàng)新 助力交易銀行業(yè)務(wù)發(fā)展”等報道較多。

5銀行業(yè)重點(diǎn)政策與熱點(diǎn)事件

1、2017年銀行業(yè)重點(diǎn)政策主要有：

政策重點(diǎn)多集中在外資銀行在華業(yè)務(wù)拓展、推進(jìn)金融風(fēng)險防控工作、規(guī)范銀行市場競爭、支持普惠金融發(fā)展等方面。

2、2017年銀行業(yè)熱點(diǎn)事件主要有：

2017年銀行業(yè)熱點(diǎn)事件主要體現(xiàn)在銀行積極探索互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、金融維穩(wěn)、整治校園貸等方面。

3、2017年銀行業(yè)重點(diǎn)負(fù)面輿情主要呈現(xiàn)出四個特點(diǎn)：

債券違約、票據(jù)詐騙、理財產(chǎn)品等話題受到媒體大量關(guān)注，影響較廣；

國有銀行和股份制銀行的負(fù)面事件爆發(fā)頻率居高不下；

有關(guān)銀行存款失蹤、盜刷等話題較多，反映銀行信譽(yù)度下滑；

最高管受賄違紀(jì)等反腐話題較多，對所在銀行的聲譽(yù)影響較大。

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